Foire aux questions

01

Expédition & livraison

Oui, il peut s'écouler quelques jours ouvrés avant que le suivi n'affiche un nouveau statut, mais votre commande a quitté notre entrepôt et est en route vers vous.

Lire la suite

Nous expédions toutes nos commandes depuis notre entrepôt aux Pays-Bas. Veuillez noter qu'il peut s'écouler quelques jours ouvrables avant que le suivi ne soit actif.

Lire la suite

En cas d'absence, plusieurs scénarios se présentent.

Lire la suite
02

Paiements

De nombreuses options de paiement sont disponibles sur le site web, y compris des options locales.

Lire la suite

Plusieurs raisons peuvent expliquer l'échec d'un paiement.

Lire la suite

Oui, tous les prix affichés sur le site web incluent la TVA de 21 %, car nous sommes basés aux Pays-Bas.

Lire la suite

Afin de minimiser le nombre d'e-mails commerciaux, nous n'envoyons pas de facture par défaut. Si vous souhaitez en recevoir un, veuillez en faire la demande en nous contactant.

03

Retours & réclamations

Dans de nombreux cas, il est impossible d'annuler une commande, car notre partenaire logistique commence à la traiter très rapidement après réception. Plus l'heure limite approche, moins le risque est élevé. Veuillez nous contacter dès que possible si vous souhaitez annuler votre commande, et nous verrons comment procéder.

Vous pouvez retourner tout ou partie de votre commande dans les 14 jours suivant sa réception, sous réserve de certaines conditions.

Lire la suite

Nous sommes sincèrement désolés si vous avez reçu le mauvais produit. Malgré nos efforts d'exactitude, des erreurs peuvent survenir, car notre processus d'emballage est effectué manuellement.

Lire la suite

Nous comprenons qu'il puisse être décevant de ne pas trouver un produit qui réponde à vos attentes, surtout lorsque vous cherchez le produit idéal pour vos cheveux ou votre peau. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles ouverts, sauf en cas de défaut de fabrication évident.

No results for ""

Try a different search term or contact us directly.

Vous avez encore des questions ?

Pas de problème ! Notre service client se fera un plaisir de vous aider